整改！全韩国星巴克关闭

亚太日报 丹玮

星巴克韩国运营商新世界集团（Shinsegae Group）周一宣布，为进行员工历史意识和社会敏感性培训，星巴克韩国将于6月22日下午3点关闭全国所有门店。此前，该公司因一项营销活动引发公众强烈不满。

上个月，星巴克发起了一项营销活动，旨在唤起人们对1980年韩国军方残酷镇压民主示威者的记忆，此举导致星巴克遭到广泛批评，销售额也出现“大幅”下滑。

星巴克韩国隶属于新世界集团旗下的易买得（E-Mart）。此次星巴克韩国推出的“坦克日”保温杯促销活动，恰逢1980年5月18日“光州事件”（Gwangju Uprising）周年纪念日。当年，军政府动用军队和坦克镇压了支持民主的示威活动。

新世界集团表示，星巴克韩国总部员工和新世界集团旗下易买得部门的高管将于6月17日在集团内部培训中心接受同样的培训，而新世界集团会长郑容真（Chung Yong-jin）及其旗下各公司CEO将于6月24日参加另一场培训。

新世界集团表示，此举体现了集团对近期营销争议的高度重视，以及防止类似事件再次发生的决心。郑容真此前已就该争议公开道歉。

新世界集团称，历史意识讲座将由成均馆大学历史学教授主讲，回顾韩国自20世纪50年代以来的近代和当代重大历史事件，并探讨如何理解这些事件。

此外，由同一所大学的社会学教授主讲的另一场社会敏感性培训，将探讨企业在营销和其他企业活动中应如何考虑历史、劳工、性别和人权等社会问题。

该公司表示，这将是自1999年星巴克进入韩国市场以来，韩国星巴克门店首次在全国范围内提前关闭。

新世界集团表示，星巴克韩国还计划改革市场营销审批流程，包括引入一份社会敏感性审核清单，涵盖历史、纪念日、政治、灾难、军事问题、性别、暴力和仇恨言论等内容。

根据星巴克年度影响力报告，截至2024年底，星巴克韩国在韩国拥有超过2000家门店。据数据公司Wiseapp的数据显示，星巴克是韩国顾客支付额最高的咖啡连锁店。

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